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IT Support

Innovate Today, Lead Tomorrow.

Schluss mit schlechtem IT-Support und veralteten IT Systemen, die Ihre Mitarbeitenden frustrieren. Mit unserem First Level Support, Second Level Support und/oder Third Level Support stellen wir die durchgängige Funktionsfähigkeit all Ihrer Systeme sicher.
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Über uns
Über uns

50+ Kunden vertrauen bereits auf TechNow

WAS WIR BIETEN

Deutschlandweite IT-Betreuung zum monatlichen Festpreis

Mit TechNow erhalten Sie rund um die Uhr professionellen IT-Support zum monatlichen Festpreis. Wir schaffen moderne & sichere Arbeitsplätze die funktionieren – immer und überall! Egal, ob es sich um einen Software-Fehler, eine Hardware-Störung oder ein Netzwerkproblem handelt, unser erfahrenes IT Support Team ist nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt.
Bei TechNow sehen wir unsere Kunden nicht als Kunden. Wir bieten eine Partnerschaft, die auf Vertrauen, Transparenz und gemeinsamem Erfolg basiert. Unsere maßgeschneiderten Ansätze garantieren, dass Sie nicht nur heute erfolgreich sind, sondern auch für die Zukunft gerüstet sind.

STATS

Experten

30+

Unser Team von über 30 Experten setzt neue Branchenstandards.

Projekte

60+

Über 60 erfolgreich abgeschlossene Projekte in 12 Monaten.

Kunden

50+

Über 50 zufriedene Kunden vertrauen auf unsere Expertise.

Zufriedenheit

100%

Wir sind stolz auf eine 100% Zufriedenheitsrate bei unseren Kunden.

Zeilen Code

1M+

Unsere Entwickler haben über 1 Million Zeilen Code geschrieben.

Erreichbarkeit

24/7

Unsere Kunden können uns 24/7 erreichen.

First Level Support

FIRST LEVEL IT SUPPORT

Erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Fragen und Probleme

Der First-Level IT Support ist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen und zielt darauf ab, sofortige Lösungen für grundlegende Probleme zu bieten. Wir bieten Ihnen nicht nur Standardlösungen, sondern passen unsere Services individuell an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.

FIRST LEVEL IT SUPPORT

  • Annahme von Supportanfragen
  • Schnelle Problemlösung
  • Hilfe bei Anwenderproblemen
  • Eskalation bei Bedarf

Second Level Support

SECOND LEVEL IT SUPPORT

Unterstützung bei Netzwerkproblemen, Softwarefehlern und Hardwarestörungen

Unser Second Level IT Support behandelt komplexere Probleme, die spezialisierte Kenntnisse erfordern. Mit unserem Service gewährleisten wir, dass anspruchsvollere Probleme effektiv gelöst werden, und verbessern dadurch die Betriebszeit und Produktivität Ihres Unternehmens.

SECOND LEVEL IT SUPPORT

  • Erweiterte technische Hardware-Unterstützung
  • Detaillierte Software-Problembehandlung
  • Unterstützung bei Netzwerkproblemen
  • Management von Software-Upgrades

Third Level Support

THIRD LEVEL IT SUPPORT

Wir schließen Ihre Sicherheitslücken

Der Third Level IT Support ist für die anspruchsvollsten technischen Herausforderungen zuständig und befasst sich mit hochspezialisierten Problemen, die oft eingehende Analysen und komplexe Lösungen erfordern.

THIRD LEVEL IT SUPPORT

  • Lösungen für Softwarebugs oder Hardwaredefekte
  • Koordination mit Herstellern
  • Technische Unterstützung bei IT-Projekten
  • Lösung von tiefgreifenden technische Probleme

IT Beratung

IT BERATUNG

Optimieren Sie Ihre IT-Strategie

Unsere Berater arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die auf die Geschäftsziele und Wachstumspläne Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Dabei stellen wir unseren Kunden passende Lösungen für jede Phase der digitalen Transformation zur Verfügung.

IT BERATUNG

  • Strategische Planung der IT-Infrastruktur
  • Beratung zu neuen Technologien
  • Risikobewertung der IT-Systeme
  • Unterstützung bei Compliance

Unser Prozess

Wir sorgen dafür, dass Ihre IT reibungslos funktioniert. Unser IT Support kümmert sich um alle technischen Herausforderungen, die Ihre Mitarbeitenden im Alltag erfahren.

50+ Kunden vertrauen bereits auf TechNow

Schritt 1

Bedarfsanalyse

Die Vorbereitungs- und Planungsphase ist entscheidend für den Erfolg des IT Supports.
  • Erfassung Ihrer Bedürfnisse und Ziele
  • Klärung der Erwartungen
  • Definition der Meilensteine

Schritt 2

Strategieentwicklung

Basierend auf der initialen Analyse entwickeln wir eine maßgeschneiderte Strategie inkl. Umsetzungsplan.
  • Entwicklung einer Strategie
  • Erstellung einer detaillierten Roadmap
  • Abstimmung und Anpassung der Strategie

Schritt 3

Implementierung

In dieser Phase wird die geplante Lösung entlang der Roadmap umgesetzt.
  • Technische Umsetzung
  • Laufende Kommunikation und Updates
  • Integration in bestehende Systeme

Schritt 4

Laufende Betreuung und Optimierung

Unser IT Support kümmert sich um alle technischen Herausforderungen, die Ihre Mitarbeitenden im Alltag erfahren.
  • Vorort-Support
  • Remote Support
  • Regelmäßige Wartung

UNSER VERSPRECHEN

Erfolgsgeschichten, die inspirieren

Entdecken Sie, wie wir Unternehmen aus verschiedenen Branchen geholfen haben, ihre IT-Aufgaben auszulagern. Egal, ob First-, Second- oder Third Level Support, unser erfahrenes IT Support Team ist nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt.
Interessiert an einer Partnerschaft? Kontaktieren Sie uns noch heute für ein unverbindliches Gespräch. Unser Team freut sich darauf, mehr über Ihre Herausforderungen zu erfahren und zu diskutieren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre IT-Aufgaben auszulagern. Kontaktieren Sie uns gerne einfach via E-Mail, Kontaktformular oder rufen Sie uns direkt an, um ein persönliches Gespräch zu vereinbaren.

CASE STUDIES

Managed IT Services

Für eine führende deutsche Agentur haben wir eine maßgeschneiderte Managed IT-Strategie entwickelt und umgesetzt.
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IT Support

Für eine führende deutsche Unternehmensberatung haben wir den IT Support übernommen.
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TechNow ist mehr als nur ein Dienstleister. Sie sind unser strategischer Partner.

Mohamed Hamzé

Managing Director, Bernstein Group

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UNSERE WERTE

Erleben Sie neue Wege der Arbeit

Unsere Leidenschaft für Innovation sowie unser Engagement für erstklassige Qualität bilden das Rückgrat unseres Unternehmens und treiben uns voran. Wir lösen reale Probleme und helfen unseren mittelständischen Kunden, digitale Pioniere in ihrer jeweiligen Branche zu werden.
Wir leben nach dem, was wir glauben. Unsere Werte treiben uns in unserer täglichen Arbeit voran und tragen zu unserem gemeinsamen Ziel bei, Innovationen voranzutreiben. Unsere Unternehmenskultur basiert auf langfristiger Entwicklung, Unternehmertum und ehrgeizigen Wachstumsplänen.

UNSER BLOG

  • IT Support

Optimierung des Incident-Managements: Optimierung der 2nd-Level-Support-Prozesse

Wir navigieren Sie durch das komplexe Geflecht der digitalen Welt und helfen Ihnen, die Bedeutung des 2ndLevel-Supports durch Managed IT Services zu verstehen.
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  • IT Support

Hinter den Kulissen: Wie 3rd Level Support Ihr IT-Rückgrat stärkt

Enthüllung der Bedeutung eines 3rd Level-Supportsystems mit Managed IT Services für das exponentielle Wachstum eines Unternehmens und den effektiven Betrieb der Benutzer.
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FAQ

Frequently
Asked Questions

  • Telefon: Rufen Sie uns unter der Nummer +49 30 46069295 an.
  • E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@tech-now.io
  • Live-Chat: Nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Support-Seite

Unser IT Support kann eine Vielzahl von Problemen lösen, darunter:

  • Softwarefehler und Funktionsstörungen
  • Hardwareprobleme und Diagnosen
  • Netzwerkverbindungsprobleme
  • Fragen zur Bedienung und Konfiguration von Systemen
  • Sicherheitsbedenken und Virenprobleme

First-Level Support bietet grundlegende Hilfe und Lösungen bei alltäglichen technischen Problemen. Second-Level Support behandelt komplexere Fragen, die spezialisierte Kenntnisse erfordern. Third-Level Support ist für die anspruchsvollsten technischen Herausforderungen zuständig und bietet tiefgreifende technische Expertise.

Ja, wir bieten Notfall-Support außerhalb der regulären Bürozeiten für kritische Probleme. Kontaktieren Sie uns über die Notfallnummer, die Sie bei Vertragsabschluss erhalten haben.

Unser Remote-Support nutzt verschlüsselte Verbindungen und strenge Sicherheitsprotokolle, um Ihre Daten und Systeme sicher zu halten. Wir gewährleisten, dass alle Fernwartungsaktivitäten sicher und vertraulich behandelt werden.

Ja, wir bieten umfassende IT-Beratungsdienste an, die dabei helfen, Ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und strategisch zu planen, um Ihre Geschäftsziele zu unterstützen.

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