Keine Internetverbindung entsteht meist durch einen ISP-Ausfall, einen hängenden Router, ein defektes Kabel oder falsche DNS- bzw. IP-Einstellungen. Prüfen Sie zuerst die WAN-LED am Router, dann den Status Ihres Anbieters, danach Neustart, Kabel und Netzwerkkonfiguration am Endgerät. So finden Sie die Ursache in wenigen Minuten.
Symptome
- Browser meldet "DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET" oder "ERR_INTERNET_DISCONNECTED".
- WLAN-Symbol zeigt Ausrufezeichen: verbunden, aber ohne Internetzugriff.
- WAN- oder Internet-LED am Router leuchtet rot, orange oder blinkt dauerhaft.
- Ping auf 8.8.8.8 schlägt fehl, obwohl der Router unter 192.168.x.1 erreichbar ist.
- Nur einzelne Dienste (Streaming, VPN, E-Mail) funktionieren nicht.
Häufige Ursachen
Ausfall beim Internetanbieter
Regionale Störungen, Wartungsfenster oder Backbone-Probleme beim ISP unterbrechen die WAN-Strecke. Der Router bleibt lokal erreichbar, hat aber keine öffentliche IP oder keinen Uplink.
Hängender Router oder Modem
Nach Wochen Laufzeit können DHCP-Leases, NAT-Tabellen oder der PPPoE-Sessionspeicher volllaufen. Das Gerät verliert die WAN-Aushandlung, ohne dass ein Defekt vorliegt.
Defektes Kabel oder loser Stecker
Geknickte Patchkabel, oxidierte RJ45-Kontakte oder ein gebrochener Glasfaser-Pigtail führen zu Link-Verlust. Oft flackert die LAN-LED, statt konstant zu leuchten.
Falsche IP- oder DNS-Konfiguration
Statisch gesetzte Adressen aus einem alten Netz, ein nicht mehr erreichbarer DNS-Server oder eine hängende APIPA-Adresse (169.254.x.x) verhindern die Namensauflösung und den Datenverkehr.
Firewall, VPN-Client oder Proxy
Ein aktiver Unternehmens-VPN-Tunnel, eine falsche Proxy-Datei oder eine überschießende Endpoint-Firewall kann sämtlichen Traffic blockieren, obwohl die physische Verbindung steht.
Schritt-für-Schritt-Lösung
- WAN-LED am Router prüfen und ISP-Status abfragen
Sehen Sie zuerst auf die Internet- oder WAN-LED. Leuchtet sie rot oder gar nicht, liegt das Problem an der Leitung. Öffnen Sie mit dem Mobilfunknetz die Störungsseite Ihres Anbieters oder rufen Sie die Service-Hotline an, um einen bekannten Ausfall auszuschließen. - Router und Modem korrekt stromlos neu starten
Trennen Sie Router und, falls separat, Modem vom Strom. Warten Sie mindestens 60 Sekunden, damit interne Kondensatoren entladen und die ISP-Session am DSLAM freigegeben wird. Erst Modem einschalten, Synchronisation abwarten, dann Router. Testen Sie danach die Verbindung erneut. - Verkabelung und Anschlussdose kontrollieren
Ziehen Sie das WAN-Kabel an beiden Enden ab und stecken Sie es fest wieder ein. Prüfen Sie DSL-, Glasfaser- oder Koaxialkabel auf Knicke, Quetschungen und lose Rasten. Testen Sie, wenn möglich, ein Ersatzkabel und eine andere TAE- oder Glasfaser-Buchse. - Netzwerkstatus am Endgerät analysieren
Öffnen Sie unter Windows eine Eingabeaufforderung und führen Sie ipconfig /all aus. Eine Adresse aus 169.254.x.x zeigt einen DHCP-Fehler. Prüfen Sie zusätzlich mit ping 192.168.1.1 den Router und mit ping 8.8.8.8 die Internet-Erreichbarkeit. Unter macOS und Linux nutzen Sie ifconfig oder ip a und ping. - DNS-Auflösung isoliert testen
Funktioniert ping 8.8.8.8, aber nicht ping google.com, ist der DNS-Server das Problem. Tragen Sie in den Adaptereigenschaften testweise 1.1.1.1 oder 9.9.9.9 als DNS ein und leeren Sie den Cache mit ipconfig /flushdns. Öffnen Sie danach eine Website erneut. - IP-Stack und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Bleibt das Problem bestehen, setzen Sie den TCP/IP-Stack zurück: netsh int ip reset, netsh winsock reset, danach Neustart. Unter Windows 10/11 hilft zusätzlich "Einstellungen > Netzwerk und Internet > Erweiterte Netzwerkeinstellungen > Netzwerk zurücksetzen". Konfigurieren Sie WLAN und VPN anschließend neu. - VPN, Proxy und Sicherheitssoftware deaktivieren
Beenden Sie aktive VPN-Clients und prüfen Sie unter "Internetoptionen > Verbindungen > LAN-Einstellungen", ob ein Proxy gesetzt ist. Deaktivieren Sie kurzzeitig die Endpoint-Firewall. Kommt die Verbindung zurück, liegt der Fehler in der Sicherheits- oder Tunnelkonfiguration. - Gegenprobe mit zweitem Gerät und Werksreset
Testen Sie die Verbindung mit einem Notebook per LAN-Kabel direkt am Router. Funktioniert dieses Gerät, liegt der Fehler am ursprünglichen Client. Bleibt es ohne Internet, setzen Sie den Router auf Werkseinstellungen zurück und richten Sie Zugangsdaten und WLAN neu ein.
Schnelldiagnose: Symptom, wahrscheinliche Ursache und erste Aktion
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Erste Aktion |
|---|---|---|
| WAN-LED aus oder rot | Leitungsproblem oder ISP-Ausfall | Störungsstatus prüfen, Modem neu starten |
| IP 169.254.x.x am Client | DHCP-Server nicht erreichbar | Router neu starten, Kabel prüfen |
| Ping auf IP ok, auf Domain fehlgeschlagen | DNS-Server defekt | Alternativen DNS setzen, Cache leeren |
| Nur ein Gerät ohne Internet | Client-Konfiguration, VPN oder Firewall | netsh reset, VPN aus, Proxy prüfen |
| Verbindung bricht regelmäßig ab | WLAN-Störung oder Router-Überlast | Kanal wechseln, Firmware aktualisieren |
| Kein Gerät im LAN online | Router hängt oder Werkseinstellung nötig | Werksreset, Zugangsdaten neu einrichten |
So beugen Sie vor
- Router-Firmware regelmäßig aktualisieren und monatlich einen geplanten Neustart einrichten.
- Wichtige Patchkabel beschriften und Ersatzkabel Cat 6 im Serverschrank vorhalten.
- Zweite DNS-Adresse (z. B. 1.1.1.1) als Fallback im DHCP-Bereich hinterlegen.
- LTE- oder 5G-Backup-Router für kritische Arbeitsplätze bereitstellen.
Häufige Fragen
Warum steht am WLAN "Verbunden, kein Internet"?
Ihr Gerät hat eine gültige IP vom Router erhalten, aber der Router selbst hat keinen funktionierenden WAN-Uplink oder die DNS-Auflösung schlägt fehl. Prüfen Sie die WAN-LED, führen Sie ping 8.8.8.8 aus und testen Sie einen alternativen DNS-Server wie 1.1.1.1. Häufig hilft ein 60-Sekunden-Neustart des Modems.
Wie erkenne ich, ob mein Internetanbieter eine Störung hat?
Rufen Sie über das Mobilfunknetz die Statusseite Ihres Anbieters auf oder nutzen Sie unabhängige Ausfallmelder. Auch die Service-Hotline bestätigt regionale Störungen automatisch per Bandansage. Wenn mehrere Nachbarn oder Kollegen im selben Netz ebenfalls offline sind, liegt der Fehler eindeutig beim ISP.
Wann ist ein Werksreset des Routers sinnvoll?
Erst wenn Neustart, Kabelprüfung und Firmware-Update erfolglos bleiben und andere Geräte am gleichen Router ebenfalls kein Internet haben. Halten Sie vorher Zugangsdaten, WLAN-Schlüssel und VoIP-Konfiguration bereit, denn diese müssen nach dem Reset komplett neu eingerichtet werden.
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