Wie Sie eine Rückerstattung für nicht genutzte Copilot-Abonnements beantragen
Wurde Ihnen jemals ein GitHub Copilot-Abonnement in Rechnung gestellt, das Sie nicht genutzt haben? Da sind Sie nicht allein! Egal, ob Sie vergessen haben zu kündigen, versehentlich auf die automatische Verlängerung geklickt haben oder einfach keinen Nutzen aus dem Tool gezogen haben, es gibt eine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Allerdings sind die Stornierungsbedingungen und der Kundensupport von Copilot nicht immer einfach und können sich als lästig erweisen.
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Erstattungsanträge auf intelligente Weise bearbeiten können.
Warum beantragen Nutzer Erstattungen?
Bevor Sie sich darauf einlassen, sollten Sie wissen, warum viele Entwickler und Unternehmen am Ende eine Rückerstattung für Copilot beantragen:
- Abonnements, die ohne aktive Nutzung verlängert werden
- Automatische Verlängerungen nach Testphasen
- Mehrere bezahlte, aber nicht genutzte Sitze (insbesondere bei Teamplänen)
- Copilot installiert, aber nie aktiv genutzt
- Nicht klar kommunizierte Kündigungspolitik
Wenn Sie in eine dieser Kategorien fallen, erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Rückerstattung erhöhen können.
💡 Schritt 1: Überprüfen Sie den Status Ihres Copilot-Abonnements
Bestätigen Sie zunächst die Rechnungsdaten und ob das Abonnement noch aktiv ist.
So geht’s:
- Gehen Sie zu GitHub > Einstellungen > Abrechnung & Pläne
- Klicken Sie auf Abonnements
- Suchen Sie nach den Details Ihres Copilot-Plans: Startdatum, nächster Abrechnungszyklus und Status
Tipp: Wenn Sie sich noch innerhalb des Abrechnungszeitraums befinden und Copilot noch nicht genutzt haben, steigen Ihre Chancen auf eine Rückerstattung.
💳 Schritt 2: Prüfen Sie die Kündigungs- und Erstattungsrichtlinien von GitHub
Wenn Sie die Regeln kennen, können Sie einen aussagekräftigen Erstattungsantrag stellen.
Hier ist, worauf Sie achten sollten:
- Nutzungsbedingungen von GitHub in Bezug auf Abrechnungen und Kündigungen
- GitHub bietet in der Regel keine Rückerstattungen an, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben, aber es gibt Ausnahmen für ungenutzte Abonnements und Abrechnungsfehler
- Wenn Ihr Fall eine Nichtnutzung oder einen Abrechnungsfehler beinhaltet, sollten Sie dies deutlich hervorheben
Tipp: Machen Sie einen Screenshot Ihres Copilot-Nutzungsverlaufs (oder des Fehlens eines solchen), um Ihren Erstattungsantrag zu untermauern.
📨 Schritt 3: Kontaktieren Sie den GitHub-Kundensupport
Jetzt ist es an der Zeit, Ihren Erstattungsantrag zu stellen.
So geht’s:
- GitHub-Support besuchen
- Wählen Sie die Kategorie: Abrechnung > GitHub Copilot
- Geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:
- Abonnement-ID oder Rechnungsnummer
- Datum der Rechnungsstellung
- Grund für die Rückerstattung (z. B. „ungenutztes Abonnement“, „automatische Erneuerung nach Probezeit“ usw.)
- Erwähnen Sie eine fehlende Nutzung oder eine kürzliche Kündigung
- Seien Sie klar, höflich und professionell
Beispielnachricht:
Sehr geehrte Herren/Frauen,
Mir wurde mein Copilot-Abonnement am [Datum] in Rechnung gestellt, aber ich habe den Dienst nicht genutzt und möchte eine Rückerstattung. Hier ist die Rechnungsnummer: [Rechnungsnummer]. Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Tipp: Halten Sie Ihren Ton professionell. Eine gut formulierte, höfliche Nachricht führt oft zu besseren Ergebnissen.
🛑 Schritt 4: Kündigen Sie das Abonnement, um zukünftige Gebühren zu vermeiden
Selbst wenn Ihre Rückerstattung erfolgreich ist, werden zukünftige Rechnungen nicht gestoppt, es sei denn, Sie kündigen.
So geht’s:
- Gehen Sie zu GitHub > Einstellungen > Abrechnung & Pläne
- Suchen Sie Ihr Copilot-Abonnement
- Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“.
- Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail
Warum das wichtig ist: Rückerstattungen sind in der Regel ein einmaliges Entgegenkommen – beim nächsten Mal wird GitHub weniger mitfühlend sein.
🔁 Schritt 5: Verfolgen Sie den Erstattungsprozess und setzen Sie Rechnungserinnerungen
Nach Übermittlung Ihres Antrags:
- Prüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Antwort vom GitHub-Support (in der Regel erfolgt die Antwort innerhalb von 3-5 Werktagen)
- Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt.
- Legen Sie eine Erinnerung fest, um die Abrechnung zu überprüfen und ungenutzte Tools vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen.
Tipp: Verwenden Sie einen Abo-Tracker oder einen Kalender, um ungewollte Gebühren in Zukunft zu vermeiden.
🔐 Letzte Überlegungen: Rückerstattungsanfragen wie ein Profi behandeln
Kunden können natürlich nie sicher sein, dass sie eine Rückerstattung für ein Abonnement erhalten, das sie für den Rest des Abrechnungszeitraums nicht mehr nutzen werden, aber wenn Sie beim Ausfüllen Ihrer Kundendienstanfrage prompt, klar und respektvoll sind, haben Sie gute Chancen. Überprüfen Sie immer Ihre Abrechnungszyklen, und vergessen Sie nicht, in der nächsten Runde zu kündigen.
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