Gemeinsame Sicherheitsmaßnahmen und Richtlinien zum Ablauf von Passwörtern helfen, die langfristigen Gefahren durch gestohlene oder schwache Passwörter zu verringern. Andererseits können schlecht gehandhabte Probleme mit dem Ablauf von Kennwörtern die Benutzer verärgern, Probleme bei der Anmeldung verursachen und zu mehr Supportanfragen führen.
In diesem Blog erfahren Sie, wie Sie Probleme mit dem Ablauf von Passwörtern mit Hilfe von proaktiven Warnungen und einem nahtlosen Verlängerungsverfahren richtig handhaben können.
🔍 Was sind Probleme mit dem Ablauf von Passwörtern?
Der Ablauf von Passwörtern erfordert, dass die Benutzer ihre Passwörter nach einem bestimmten Zeitraum (z. B. alle 60 oder 90 Tage) ändern. Probleme treten auf, wenn:
- Die Nutzer erhalten nicht rechtzeitig Benachrichtigungen
- Sie verpassen Verlängerungsfristen
- Die Systeme setzen Änderungen nicht richtig durch
Dies kann zu Kontosperrungen, Unterbrechungen des Arbeitsablaufs und Sicherheitslücken führen.
✅ Schritt 1: Legen Sie eine klare Ablaufpolitik fest
Legen Sie fest, wie oft Passwörter ablaufen sollen. Allgemeine Empfehlungen der Branche:
- Alle 60-90 Tage für allgemeine Benutzer
- Alle 30-60 Tage für Administratorkonten
Stellen Sie sicher, dass diese Richtlinie klar kommuniziert und für Ihr Team oder Ihre Benutzer dokumentiert wird.
✅ Schritt 2: Benachrichtigungen bei vorzeitigem Auslaufen aktivieren
Senden Sie Benachrichtigungen, bevor das Passwort abläuft. Die beste Vorgehensweise ist die folgende:
- Benachrichtigen Sie die Nutzer 10-14 Tage vor Ablauf der Frist
- Senden Sie Erinnerungsschreiben 7 Tage, 3 Tage und 1 Tag vor Ablauf der Frist
Zu verwendende Kanäle:
- System-Pop-ups
- Mobile Push-Benachrichtigungen (falls zutreffend)
Beispiel:
“Ihr Passwort läuft in 5 Tagen ab. Bitte aktualisieren Sie es jetzt, um Anmeldeprobleme zu vermeiden.”
✅ Schritt 3: Vereinfachen Sie den Prozess der Passwortverlängerung
Machen Sie es den Benutzern leicht, ihre Passwörter zu aktualisieren:
- Direkter Link zur Seite für das Zurücksetzen von Passwörtern in der Benachrichtigung
- Eindeutige Anzeige der Regeln für die Passwortkomplexität
- Hinzufügen von Indikatoren für die Passwortstärke zur Orientierung
Vermeiden Sie es, die Benutzer durch unnötige Schritte zu zwingen – das verringert die Frustration und verbessert die Compliance.
✅ Schritt 4: Automatisieren Sie die Durchsetzung des Ablaufs
Sobald das Verfallsdatum erreicht ist, sollte das System:
- Aufforderung an die Benutzer, ihr Passwort zu ändern, bevor der Zugriff gewährt wird
- Sperren Sie Konten, wenn der Benutzer die Aktualisierung überspringt
- Erzwingen Sie die Abmeldung aller Geräte, falls dies für zusätzliche Sicherheit erforderlich ist
Dadurch wird sichergestellt, dass die Richtlinien ohne manuelle Überwachung durchgesetzt werden.
✅ Schritt 5: Aufklärung der Benutzer über Verfallsrichtlinien
Viele Benutzer verstehen nicht, warum Passwörter ablaufen. Teilen:
- Der Zweck der Richtlinie
- Tipps zur Erstellung sicherer, einprägsamer Passwörter
- Vorschläge zur Verwendung von Passwortmanagern für eine bessere Handhabung
Dies verbessert die Zusammenarbeit der Nutzer und verringert den Widerstand gegen Veränderungen.
✅ Schritt 6: Überwachen und Anpassen auf der Grundlage des Nutzerfeedbacks
Verfolgen Sie häufige Probleme, mit denen Benutzer konfrontiert sind, wie z. B.:
- Keine Ablaufwarnungen erhalten
- Schwierigkeiten bei der Aktualisierung von Passwörtern
- Zu häufig ausgesperrt sein
Nutzen Sie diese Daten zur Feinabstimmung Ihres Benachrichtigungs- und Erneuerungsprozesses.
Abschließende Überlegungen
Klare Richtlinien, frühzeitige Benachrichtigungen und ein benutzerfreundlicher Erneuerungsprozess tragen zwar dazu bei, Störungen zu minimieren, aber Probleme mit dem Ablauf von Passwörtern können lästig sein. Gute Benachrichtigungsrichtlinien sorgen dafür, dass die Benutzer informiert sind, sich an die Vorschriften halten und sicher sind.
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